Como a Loja de Material de Construção Mundo Luz Cresceu 30% em um Ano com a Consultoria da Vendas+

Introdução

Neste case de sucesso, vamos compartilhar como a Mundo Luz, uma loja de materiais elétricos, hidráulica e iluminação localizada em Novo Horizonte, interior de São Paulo, superou grandes desafios e alcançou um crescimento de 30% em apenas um ano. Isso só foi possível através de uma consultoria estratégica e personalizada feita pela Vendas+, a maior consultoria especializada em estruturação de canais de marketing e vendas para negócios.

Desafio Inicial

A Mundo Luz nos procurou com um objetivo ambicioso: crescer 25% no ano para justificar um novo investimento. Esse desafio era considerável, principalmente porque a loja enfrentava uma série de barreiras internas que dificultavam a expansão. Não havia metas de crescimento claras, os papéis dentro da loja eram mal definidos (com todos os colaboradores vendendo no salão sem uma estrutura clara), não existia uma equipe de expedição e os vendedores e atendentes careciam de treinamento adequado. Além disso, a loja operava sem uma liderança formal, dificultando ainda mais o direcionamento estratégico necessário para alcançar os resultados desejados.

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Diagnóstico e Planejamento

Nosso primeiro passo foi realizar uma entrevista investigativa com todos os membros da equipe, desde a proprietária até os atendentes. O objetivo era identificar os principais pontos de melhoria e oportunidades. Essas conversas nos ajudaram a traçar um panorama claro dos desafios operacionais e a definir um plano de ação detalhado.

Com base nos feedbacks, partimos para a organização da loja e implementação de processos, que incluíram:

1. Definição de Metas e Projeções de Crescimento: A primeira mudança foi a criação de metas claras e mensuráveis, algo que não existia antes. Projeções de crescimento foram estabelecidas para guiar o trabalho da equipe.

2. Reestruturação dos Papéis: Organizamos as funções internas, definindo claramente quem seria responsável pelas vendas, quem atuaria como suporte e quem ficaria no estoque. Isso trouxe mais clareza e foco para o time.

3. Treinamento e Regras de Atendimento: Introduzimos treinamentos consistentes focados em técnicas de vendas e atendimento ao cliente. Regras de atendimento foram criadas para garantir que o cliente tivesse uma experiência uniforme e de qualidade.

4. Rituais de Vendas: Implementamos a prática de acompanhar as metas diariamente, incentivando a equipe a estar constantemente alinhada com os objetivos da empresa.

Estratégia de Marketing e Expansão de Canais

Além da reorganização interna, focamos em desenvolver uma estratégia de marketing eficaz, que incluía:

• Campanhas de Marketing Local: Criamos campanhas específicas focadas no público de Novo Horizonte, levando em conta as particularidades da região e o comportamento dos clientes.

• B2B como Canal Sólido de Vendas: Utilizamos um dos sócios da loja como o principal responsável pelo relacionamento e prospecção de obras, transformando-o em um canal importante para as vendas B2B. Ele passou a ser a ponte direta com clientes em potencial, especialmente no setor de construção civil.

• Marketplace Mercado Livre: Como parte da estratégia de expansão de canais, auxiliamos a Mundo Luz a entrar no Mercado Livre. Em poucos meses, o marketplace já representava 20% do faturamento total da loja, ampliando significativamente o alcance e as vendas.

Resultados Alcançados

Com o trabalho estratégico e o acompanhamento da Vendas+, a Mundo Luz não só alcançou seu objetivo inicial de 25% de crescimento, como superou a meta com um aumento de 30% nas vendas no ano. Em determinados meses, o crescimento chegou a ultrapassar 50% em comparação com o ano anterior.

Além disso, implementamos ferramentas de CRM e programas de cashback para aumentar a recompra e fidelização dos clientes. Essas iniciativas, combinadas com a reorganização interna e a expansão dos canais de vendas, criaram uma base sólida para o crescimento contínuo da empresa.

Conclusão

Este case de sucesso demonstra a importância de uma consultoria estratégica para superar barreiras de crescimento e desbloquear o potencial de uma empresa. Ao estruturar funções, definir metas claras e expandir os canais de vendas, conseguimos transformar a Mundo Luz em uma loja mais organizada, competitiva e com uma visão clara de crescimento.

A Vendas+ se orgulha de ter sido parte dessa jornada e continua sendo parceira da Mundo Luz, sempre em busca de novas oportunidades para otimizar processos e aumentar os resultados.