Como a Brafrika Viagens Cresceu 48% com a Consultoria da Vendas+

Introdução

A Brafrika Viagens é uma agência de afroturismo pioneira no Brasil, fundada por Bia Moremi, uma empreendedora premiada e duas vezes TED Speaker. Considerada uma das 100 pessoas mais influentes no turismo brasileiro, a Brafrika é reconhecida por seu trabalho em promover o afroturismo e valorizar a cultura afro-brasileira. Com 5 anos de atuação, a empresa enfrentava os desafios de transitar de uma fase empreendedora para se tornar uma empresa consolidada, com faturamento estável e metas projetadas.

Neste case, mostramos como a Vendas+ ajudou a Brafrika a superar esses desafios e alcançar um crescimento de 48% em um ano, através de um trabalho profundo de reestruturação das áreas de marketing, vendas e operações.

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O Desafio

Quando a Vendas+ iniciou o trabalho com a Brafrika, a empresa passava por um momento crucial de crescimento, mas também enfrentava uma série de desafios comuns a negócios que estão em fase de consolidação. Alguns dos problemas identificados foram:

• Excesso de oferta de produtos: A Brafrika oferecia uma ampla gama de produtos, o que dificultava a criação de conteúdo de marketing coerente e a comunicação clara com os clientes. Essa falta de foco tornava o processo de vendas e a educação sobre os produtos mais complexos.

• Processos operacionais pouco eficientes: O atendimento, follow-up e estratégias de vendas careciam de uma estrutura clara, resultando em oportunidades perdidas.

• Liderança sobrecarregada: A fundadora, Bia Moremi, ainda estava muito envolvida nas operações do dia a dia, o que limitava sua capacidade de focar em decisões estratégicas.

A Solução Vendas+

Para enfrentar esses desafios, a Vendas+ implementou um plano de ação focado em reestruturação, otimização de processos e definição de metas claras. Os principais passos foram:

1. Revisão de Marketing e Vendas

O processo começou com uma análise profunda das estratégias atuais de marketing e vendas, realizando entrevistas com funcionários e equipes para identificar oportunidades de melhoria. Com essas informações, desenhamos uma nova estratégia que incluía a racionalização do portfólio de produtos, concentrando-se em ofertas mais claras e estratégicas para facilitar o processo de criação de conteúdo e, consequentemente, a comunicação com o cliente.

2. Otimização do Atendimento e Vendas

Passamos a trabalhar nos processos de atendimento ao cliente e follow-up, implementando estratégias de vendas mais eficientes. Foram criados fluxos de atendimento padronizados e otimizados, o que melhorou a conversão de leads e agilizou o processo de propostas comerciais.

3. Estratégia Promocional para Novembro

Um dos momentos-chave para a Brafrika foi o desenvolvimento de uma estratégia promocional extremamente estratégica para o mês de novembro, que é um período de grande oportunidade de vendas para a empresa. Isso se deu por conta de datas importantes como o Dia da Consciência Negra e a Black Friday. Além disso, focamos nossos esforços em um novo produto de intercâmbio, que teve o maior resultado de vendas B2C da história da empresa até então.

4. Plano Estratégico de Crescimento

Após o sucesso das ações promocionais, trabalhamos na criação de um plano estratégico de crescimento para o próximo ano. Esse plano incluiu metas claras de crescimento, contratação e treinamento de uma nova equipe de vendas e marketing, e a implementação de processos de onboarding, feedback e metas trimestrais. Além disso, auxiliamos na transição da Bia, retirando-a das operações diárias e permitindo que ela pudesse focar nas decisões estratégicas de longo prazo.

Resultados Alcançados

As ações coordenadas pela Vendas+ resultaram em um crescimento significativo para a Brafrika. Em apenas um ano, a empresa obteve um crescimento de 48%, consolidando-se como uma das principais referências em afroturismo no Brasil. Além disso, a estrutura de vendas e marketing foi completamente reorganizada, com uma equipe nova e treinada, processos claros e projeções de vendas mais organizadas e realistas.

Essa transformação não só aumentou a rentabilidade da empresa, mas também trouxe mais estabilidade e confiança para os próximos passos de crescimento da Brafrika, permitindo que a Bia Moremi se concentrasse em sua missão de levar o afroturismo a novos patamares.

Conclusão

O sucesso da Brafrika Viagens é um testemunho da importância de uma consultoria estratégica bem estruturada. Ao rever as operações, otimizar o marketing e vendas, e criar um plano de crescimento claro, a Vendas+ ajudou a Brafrika a alcançar resultados extraordinários. Com a estruturação adequada, a empresa agora está preparada para continuar crescendo e liderando o mercado de afroturismo no Brasil.